Martinee Article Index
ν΄λ¦μ λΆλ₯΄λ CRM μΉ΄νΌλΌμ΄ν λ²μΉ β‘ (24. 06)
κ΄κ³ μΉ΄νΌλ₯Ό μ½λ μ΄μ λ λͺ
ννλ€. λ°λ‘ βννβ λλ¬Έμ΄λ€. νμ§λ§ μμ΄λ¬λνκ²λ λ°μ μ μλ ννμ μ§μ μ μΌλ‘ μ₯ν©νκ² λμ΄ λμΌλ©΄ μ€νλ € μν¨κ³Όλ₯Ό λΆλ¬μ¨λ€. κ·Έλ κΈ°μ μλ§μ κΈ°νμμ λ§μΌν°λ μ§§κ³ κ°κ²°νλ, ν΄λ¦νκ³ μΆλλ‘ νΈκΈ°μ¬μ μκ·Ήνλ 문ꡬλ₯Ό λ§λ€κΈ° μν΄ κ³ λ―Όνλ€.
μλΉμ€ νΉμ±μ λ°λΌ λ€λ₯΄μ§λ§ ν΄λ¦νκ³ μΆμ λ©μμ§μλ 곡ν΅λ νΉμ§μ΄ μ‘΄μ¬νλ€. μ΄λμλ μμ μ λ κ°λ₯μ± λμ CRM μΉ΄νΌλΌμ΄ν
λ²μΉμ΄ μλ€. μ΄μ CRM λ§μΌν°λ‘ 근무νλ©° μ€μ μμ ν°λν λ
Ένμ°λ₯Ό μΉ΄νΌ μμ±νλλΌ κ³ λ―Ό μ€μΈ κΈ°νμμ λ§μΌν°μκ² κ³΅μ νλ€.
https://ditoday.com/ν΄λ¦μ-λΆλ₯΄λ-crm-μΉ΄νΌλΌμ΄ν
-λ²μΉ-β‘/
ν΄λ¦μ λΆλ₯΄λ CRM μΉ΄νΌλΌμ΄ν λ²μΉ β (24. 06)
CRMλ§μΌν°μκ² μΉ΄νΌλΌμ΄ν
, νΉν μμ°μ€λ κ΅¬λ§€λ‘ μ΄μ΄μ§ 문ꡬλ₯Ό μμ±νλ 건 νμλ€. νμ§λ§ μ§§κ³ κ°κ²°νλ©΄μλ μλΉμμ μμ μ μ¬λ‘μ‘λ λ¬Έμ₯μ λ μ¬λ¦¬κΈ°λ μ¬μ΄ μΌμ΄ μλλ€. μ΄μ κ΄κ³ μμ¬λ₯Ό λ§λλ μ½ν
μΈ λ§μΌν°λ‘ μμν΄ CRMλ§μΌν°κ° λκΈ°κΉμ§, λ€μν μ½ν
μΈ λ₯Ό κΈ°ννλ©° μ»μ μΉ΄νΌλΌμ΄ν
λ
Ένμ°λ₯Ό μ±κ³Όκ° μ’μλ μ¬λ‘μ ν¨κ» 곡μ νλ€.
μ΄μ κ· λ§ν°λμμ΄μ€ λν "λΆμ νκ²½μ΄ λμ§νΈ λ§μΌν μ±ν¨ κ°λΌ"(24.05)
"λμ§νΈ λ§μΌν
μμ₯μ΄ μ¬μΈμ(AllΒ inΒ one)μμ λΆμΌλ³ μ΅κ³ μ νμ μ νν΄ νμ©νλ λ² μ€νΈ μ€λΈ λΈλ¦¬λ(BestΒ ofΒ Breed)λ‘ λ³νλλ©΄μ μλ§μ λ§μΌν
μ루μ
μ΄ νμνμ§λ§ μΌλΆ κΈ°λ₯λ§ νμ©λκ³ μλ€."
μ΄μ κ· λ§ν°λμμ΄μ€ λνκ° μ§λ 21μΌκ³Ό 22μΌ μ§νλ 'λμ§νΈ λ§μΌν
μλ° 2024(DigitalΒ MarketingΒ Summit, μ΄νΒ DMS)'μμ μ λν
ν¬ μ΅μ νΈλ λ 곡μ μ λμμ μ±κ³΅ μ λ΅μ μ νλ€.
[thebell interview] μ΄μ κ· λ§ν°λ λν βκΈ°μ κ³Ό μλμ§ λ΄λ λ§μΌν μ μ§μβ (24.05)
βμλ‘μ΄ SaaS(μλΉμ€νμννΈμ¨μ΄)λ₯Ό μ°λ νκ²½μ μνμ°©μ€κ° λ§λ€. λ§ν°λλ ν΄λΌμ΄μΈνΈμκ² λ§μΆ€ μ루μ
μ μ°Ύμμ£Όκ³ κ·Έ κΈ°μ μ μ΅λν νμ©ν΄ νλ°μ μΈ ν¨κ³Όλ₯Ό μ»μ μ μκ² νλ€. κΈ°μ
μ μ±μ₯μ κΈ°λ¦μ λΆκ² νλ κ²μ΄ μ°λ¦¬μ λ°©ν₯μ±μ΄λ€.β
μ΄μ κ· λ§ν°λμμ΄μ€(μ΄ν λ§ν°λ) λν(μ¬μ§)λ μ΅κ·Ό μμΈμ μμ΄κ΅¬μ μμΉν λ³Έμ¬μμ λ벨과 λ§λ μ΄κ°μ΄ λ°νλ€. λ§ν°λλ ννΌλ(Full Funnel) λ§μΌν
κΈ°μ
μ΄λ€. ννΌλ λ§μΌν
μ΄λ κ³ κ°μ΄ μ νμ΄λ μλΉμ€λ₯Ό μκ² λλ μμ λΆν° λ§μ§λ§ ꡬ맀μ μ΄λ₯΄κΈ°κΉμ§ λͺ¨λ κ³Όμ μ λ§μΆ€ν λ§μΌν
μ루μ
μ μ μ©νλ λ°©λ²μ λ§νλ€.
λ§ν°λλ μ€λ¦½λ μ§ 1λ
λ μ± μ λΌ λ§€μΆ 120μ΅μμ΄λΌλ κ΄λͺ©μ μΈ μ±κ³Όλ₯Ό λλ€. LGμ μ, λ²κ±°νΉ, λΉκ·Όλ§μΌ, μ€λμμ§, νμ λ± λ€μμ κΈ°μ
μ ν΄λΌμ΄μΈνΈλ‘ λ°μ λ§μΌν
μ루μ
ꡬμΆμ νμΌλ€.
"μ±κ³΅μ CRM, λ°μ΄ν° ν΅ν© κΈ°μ€λΆν° μΈμμΌ"β¦ κΈλ‘λ² ν¨μ νλ«νΌ μ¬λ‘λ‘ λ³Έ λ§ν°λμ μ λ΅ (24.05)
9μΌ λΈλλλΈλ¦¬ν μ·¨μ¬μ λ°λ₯΄λ©΄ ννΌλ λ§μΌν
κΈ°μ
λ§ν°λλ ν¨μ
νλ«νΌ Aμ¬μ λΆμ νκ²½ ꡬμΆκ³Ό ν΅ν© λ§μΌν
λΆμ κΈ°μ€μ μ립νλ μμ
μ λ§‘κ³ μλ€. Aμ¬λ μ§λ 2022λ
λΆν° μΌλ³Έ, λλ¨μμμ, λ―Έκ΅, νΈμ£Ό λ± 13κ°κ΅ κΈλ‘λ² μμ₯μμ 300μ¬κ°κ° λλ λΈλλλ€μ μκ°νκ³ μλ€.
μ΄μ¬μ² λ§ν°λ κ·Έλ‘μ€ν νμ₯μ "λΈλ μ΄μ¦, μ±μ€νλΌμ΄μ΄, GA(ꡬκΈμ λ리ν±μ€)μ κ°μ λ§μΌν
μ루μ
μΌλ‘λΆν° λ€μ΄μ€λ λ€μν λ°μ΄ν°λ€μ ν΅ν©μ μΌλ‘ λΆμνλκ² μ€μνλ€"κ³ κ°μ‘°νλ€.
λ§ν°λ μμ΄μ€, λΈλ μ΄μ¦ μ£Όμ΅ μ²« νκ΅ μ»¨νΌλ°μ€ βGRB 2024βμ μ λ¬Έμ± λ½λΈλ€ (24.04)
λ§ν°λλ μ΄λ² νμ¬μ μ΄ 3λͺ
μ΄ μ°μ¬λ‘ μ°Έμ¬ν΄ μΈμ¬μ΄νΈλ₯Ό 곡μ νλ€. μ΄μ κ· λνμ νΈμμ 맀λμ λ βλΈλ μ΄μ¦λ₯Ό νμ©ν A/B ν
μ€ν
λ° νλ‘λνΈ κ°μ β, μ΄μ¬μ² νμ₯μ β무μ μ¬ μ¬λ‘λ‘ μμ보λ κ³ κ° μΈκ·Έλ¨Όν
μ΄μ
μ λ΅βμ λν νμμ λλ λ°©μΉ¨μ΄λ€.
λ§ν°λ μ΄μ κ· λνλ βκ³ κ°μ¬μ μ΅μ νλ λ§μΌν
μλΉμ€λ₯Ό μ 곡νλ €λ©΄ μ루μ
κ³Ό λ―Έλμ΄μ λν μ νν μ§μκ³Ό μ΄ν΄λ₯Ό λ°νμΌλ‘ ν λ§ν
ν¬ κ³ λνκ° μ°μ βμ΄λΌλ©° βμ΄λ² 컨νΌλ°μ€λ₯Ό ν΅ν΄ ν¨μ¨μ μ΅λννκ³ , μκ°κ³Ό λΉμ©μ μ΅μνν μ μλ μΈμ¬μ΄νΈλ€μ΄ 곡μ λΌ λμ§νΈ λ§μΌν
μμ₯ μ μ²΄κ° νκ±Έμ λ λμκ° μ μλ κ³κΈ°κ° λκΈΈ λ°λλ€βκ³ μ νλ€.
https://www.econovill.com/news/articleView.html?idxno=651790
κ·Έλ‘μ€ λ§μΌν°κ° λ°μ΄ν°λ₯Ό λΆλ₯νκ³ νμ©νλ λ² (24.02)
λΉμ¦λμ€ νκ²½μμ λ°μ΄ν° νμ©μ νμλ€. μ λ΅μ μΌλ‘ νμ©ν΄μΌ ν μ΄μ μμ λΆλͺ
νλ€. λ λμ μμ¬κ²°μ , μΈμ¬μ΄νΈ νλ, μ
무 ν¨μ¨ μ κ³ , μμΈ‘ κ°λ₯μ± ν₯μ λ± λΉμ¦λμ€ μ μμμμ λ°μ΄ν°κ° νμ©λΌμλ€. κΈ°μ
μ λ°©λν λ°μ΄ν°λ₯Ό μμ§ν ν λΆμνλ€. λΆμλ λ°μ΄ν°λ μμ₯ λν₯, νΈλ λ, κ³ κ° μꡬ λ± κ²½μλ ₯ κ°νλ₯Ό μν΄ μ λ΅μ μΌλ‘ νμ©λλ€.
λ°μ΄ν°λ μμ¬κ²°μ μλλ₯Ό λμ΄κ³ , κ²°κ³Όμ κ°μ₯ κ·Όμ ν μμΈ‘ κ°μ λμΆνλ€. μ μ¬μ κ°μΉλ₯Ό μ΄λμ΄ λ΄κ³ , κ²½μλ ₯μ νμΈ΅ λ λμ΄κΈ° μν ν΅μ¬μ΄λ€. μ¦,Β λ§μΌν°μκ² βλ°μ΄ν° νμ©βκ³Ό βλ°μ΄ν° λΆλ₯ μ²΄κ³ μ 립βμ νμ λΆκ°κ²°ν μμλ€.
λ§ν ν¬ κ°μΉ, λ§μΌν°μ μλ ¨λμμ κ²°μ λλ€ (23.11)
λ§μΌν
μ°μ
μ μ¬μΈνλ€. νΈλ λ, κ²½μ νλ μν, κ³μ , λ¬Έν, μκ° λ± λ€μν μμμ μ΄μ΄μ Έ μμ΄μλ€. λ§ν
ν¬(Martech) μμ₯μ κ³Όμ΄Β·μ 체·과λ νμμ΄ λμμ 곡쑴νλ κ²λ λ°λ‘ μ΄ λλ¬Έμ΄λ€. νΈλ λλ₯Ό λ°μνκΈ° μν΄ νλ£¨κ° λ€λ₯΄κ² μ±μ₯νλ κΈ°μ , μλ‘μ΄ κΈ°μ λ‘ λ³΄λ€ λμ κ°μΉλ₯Ό λ§λ€μ΄ λ΄κ³ μ λΆμ£Όν μμ§μ΄λ λ§μΌν°λ€, κ³μ μ νλ¦μ μ λνκΈ° μν΄ μκ°μ λ¬λ¦¬λ μ¬λλ€ μ¬μ΄λ‘ κ°μ’
κ·μ λ€κΉμ§ λΉ λ₯΄κ² μ€λ©°λ λ€.
λ°λ©΄, λ³νλ₯Ό μν΄ μ€λ μκ°μ΄ νμν κ²½μ°λ μλ€. λ§μΌν
μ루μ
μ λν μ λ°μ μΈ μ΄ν΄ κ·Έλ¦¬κ³ νμμ±μ λν νμ μ΄λ€. μλ‘κ² κ°λ°λ λ€μν μ루μ
μ λ€λ£¨κΈ° μν΄ μ΅νμΌ ν κΈ°μ μ΄ λ§μμ‘κ³ , κΈ°μ‘΄ μ루μ
μ‘°μ°¨ μ΅μν΄μ§μ§ μμ μνμμ λμ
λ μλ‘μ΄ κΈ°μ μ νΌλμ κ°μ€μν¨λ€. κ·ΈλΌμλ νμλ μμΌλ‘μ λΉμ μ΄ λ ν° μμ₯, λ ν¬κ² μ±μ₯ν νμ΄κ° λ§μ λΆμΌκ° λ§μΌν
μ°μ
μ΄λΌ νμ νλ€.
μ΄μ κ·Β·κΉκΈ°λΒ·λ°μ€μ°¬ λν, βμ±κ³΅ μν λμ§νΈ λ§μΌν μ λ΅β 곡μ ν보 본격ν (23.11)
μ΄μ κ· λνλ "νκ΅κ³Ό μ±κ°ν¬λ₯΄μ κ²½μ° μλλ‘μ΄λ μΊ νμΈμ΄ ν¨κ³Όμ μΈ κ²μ²λΌ κ΅κ°λ³ κΈ°κΈ°, OS, μΈμ΄, λ¬Έν νΉμ±κΉμ§ κΌΌκΌΌνκ² κ³ λ €ν΄μΌ μ±κ³΅μ μΈ κ²°κ³Όλ₯Ό λλͺ¨ν μ μλ€βλ©° βλ€μν μ
μ’
μ κΈλ‘λ² λ§μΌν
μ μ§ννλ©° μκ² λ μΈμ¬μ΄νΈλ€μ 곡μ ν΄ κ΅κ°μ μ
μ’
νΉμ§μ κ³ λ €ν ν¬λ¦¬μμ΄ν°λΈ μ λ΅μ λ λ§μ λ§μΌν°λ€μ΄ μ μν κ²βμ΄λΌκ³ ν¬λΆλ₯Ό λ°νλ€.
λ°μ΄ν° 리ν°λ¬μκ° μ΄λν κ°μ¦, CRMμ΄ ν΄κ²°νλ€ (23.10)
λ§μΌν°μ λ°μ΄ν°λ μ κΈ°μ μΌλ‘ μ½ν μλ€. μλ
κ° λ°μ΄ν°λ₯Ό κ·Όκ±°λ‘ μμ¬κ²°μ λΆν° μ±κ³Όμ°½μΆκΉμ§ μ΄μ΄μ§λ βλ°μ΄ν° λ리λΈ(Data-driven) λ§μΌν
βμ ν΅ν΄ λμ± λ°μ ν΄μ‘λ€. λμμ λ§μΌν°μ κ³ μΆ© μμ λ°μ΄ν°λ‘λΆν° λΉλ‘―λλ κ²½μ°κ° λ§λ€. μ΅κ·Όμ λ°μ΄ν° 리ν°λ¬μ(data literacy, λ°μ΄ν° λΆμΒ·νμ© λ₯λ ₯)λ‘ μΈν βλ°μ΄ν° κ°μ¦βμ νΈμνλ λ§μΌν°κ° λκ³ μλ€. μ΄λ² κΈμμλ λ§μΌν°κ° κ²ͺλΒ λ°μ΄ν° κ°μ¦μ CRM(κ³ κ°κ΄κ³κ΄λ¦¬) λ§μΌν
μ ν΅ν΄ ν΄κ²°νλ λ°©λ²μ μ μνλ€.
βλ§ν°λ μμ΄μ€β μ€λ¦½ 1λ λ§μ λ§€μΆ 120μ΅ κΈ°λ‘, 2024λ νν μ ν λ Έλ¦°λ€ (23.10)
μ€μ νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
, GA(κ΅¬κΈ μ λ리ν±μ€, Google Analytics), MMP(λͺ¨λ°μΌ μΈ‘μ ννΈλ, Mobile Measurement Partner), CRM(κ³ κ°κ΄κ³κ΄λ¦¬, Customer Relationship Management), PA(νλ‘λνΈ μ λ리ν±μ€, Product Analytics), BI(λΉμ¦λμ€ μΈν
리μ μ€, Business Intelligence), κ·Έλ‘μ€(growth) λΆμ, λΆλ₯체κ³(Taxonomy) μ€κ³ λ± λ§μΌν
μ λΆμΌλ₯Ό μμ°λ₯΄λ μ λ¬Έμ± λ° ννν μΈνλΌ κ΅¬μΆμΌλ‘ λ¨μ λμ§νΈ 컨μ€ν
μ λμ΄ κ³ κ°μ¬ νκ²½μ μ΅μ νν λ§μΆ€ν νλ μ΄μ
μ μ 보μ΄κ³ μλ€.
νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν , μν λ‘ μ λν κ³ μ°° (23.09)
μ±κ³΅μ μΈ λ§μΌν
μ βλ€μβμ 무μμΌκΉ. βCRM(Customer Relationship Management, κ³ κ° κ΄κ³ κ΄λ¦¬)β βκ·Έλ‘μ€(Growth, λ°μ΄ν° κΈ°λ° μ λ΅)β λ± λ€μν μκ²¬μ΄ μ νλ κ²μ΄λ€. λ§μΌν°μ μκ°μμ ν λ‘νμλ©΄ βλ λμ μ±κ³Όλ₯Ό λ΄κΈ° μν μλβ, κ³ κ°μ¬μκ² βλμ½μ λ°νμ΄μ μ±κ³΅μ μ§μνκΈ° μν λ°©λ²βμ΄λΌ μκ°λλ€.
νμλ μ‘°κΈ λ λμ μκ°μμ λ§μΌν
μ λ€μμ β격차βλΌ νννκ³ μΆλ€. μ¬κΈ°μ 격차λ βμλ μ°¨μ΄βλ€. λΉ λ₯΄κ² λ³ννλ λ§μΌν
μμ₯μμ μ±κ³΅μ μ°°λμ λΆκ³Όνλ€. λ°λΌμ λ³νλ₯Ό λΉ λ₯΄κ² μμ©νκ³ , νΈλ λμ 민첩νκ² λμνλ λ± μ² μ ν λλΉκ° νμνλ€. μλ μ κ³ λ₯Ό ν΅ν΄ μ€λ ₯μ 격차λ₯Ό λνμΌλ§ λ€μμ κΈ°μ½ν μ μκΈ° λλ¬Έμ΄λ€. μ΄μ βνΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
μ μ±κ³΅μ ν₯ν λ€μμ μν λ‘ βμ λν΄ νμ§ λ§μΌν° κ΄μ μΌλ‘ μ‘°λͺ
ν΄λ³΄κ³ μ νλ€.
μ μ νλ λ§λ₯μλμ μ’ λ§β¦ βλ§μΌν μΈν 리μ μ€βκ° νμν λ (23.08)
μ§λ 7λ
μ βνΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
μ μ±κΈ°βμλ€. κ²½μ νΈλΆν©μ κ΄κ³μμ΄ βν¨μ¨μ μν κ²½μμ΄ κ°μ₯ μΉμ΄νλ μκΈ°βλ‘ ννν μ μλ€. βλ©μΆμ§ μλ μ°μ
βμ΄λΌ λΆλ¦¬λ λ§μΌν
μ
κ³. νΈλ λ λ³νμ λ§€μ° λ°μ ν λ§νΌ μλ§μ λ³κ³‘μ μ κ±°μΉλ©° κ³ κ°, κ²½μμ¬, κΈ°μ κ·Έλ¦¬κ³ μ°μ
μ§νκΉμ§ λ§μ μμλ€μ΄ λΉ λ₯΄κ² λ³νλλ€.
νμλ νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
μ μμλΆν° μ§κΈκΉμ§ νΈλ λλ₯Ό μ λνκΈ° μν΄ μλ§μ λ³κ³‘μ μ λ§μ£Όνκ³ λ°μ΄λμΌλ©° μλ‘μ΄ ν¨λ¬λ€μμ μ μν΄ μλ€. λμ§νΈ λ€μ΄ν°λΈ λΉμ¦λμ€ μΉ/μ± μλΉμ€μ νλ°μ μΈ μ±μ₯κ³Ό ν¨κ» νΈλ λλ₯Ό μ΄λλ μ λ¬Έκ°λ‘ λ³ν μ€μ¬μμ μλλ₯Ό μ΄λ ν¨λ¬λ€μμ νΊμλ΄€λ€κ³ μλΆν μ μλ€.
νμ§λ§ λμμλ λ³νλ₯Ό κ±°λνλ©° μ±μ λ¨κ³μ λ€μ΄μ°μμλ λ§μΌν
μ°μ
μ μ¬μ ν κ°μ ν΄μΌ ν κ³ μ§μ λ¬Έμ λ€μ΄ μ¬μ ν μ‘΄μ¬νλ€. μ΄μ νμλ κ³ μ§μ λ¬Έμ λ€μ μκ³μ μ ννν ν΄κ²°μ±
μΌλ‘ βλ§μΌν
μΈν
리μ μ€(Intelligence)βλ₯Ό μ μνλ €κ³ νλ€
λ§ν°λ βμ§λ 1λ κ° μ λλ‘ λ βννΌλ λ§μΌν βμ 보μ¬μ€¬λ€β (23.07)
μ΄ νμ₯μ βλ§ν°λμλ νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
Β·CRM( λ§μΌν
Β·κ·Έλ‘μ€Β λ°μ΄ν° λΆμ,Β μ΄ μΈ κ°μ§ μ
무λ₯Ό νλ νλ€λ‘ ꡬμ±λΌμλ€βλΌλ©΄μΒ βμΈ κ°μ§λ₯Ό κ°λ³μ μΌλ‘ νλ κ²μ΄ μλλΌ, νλμ 곡ν΅λ λͺ©νλ₯Ό κ°κ³ Β νμ
μ ν΅ν©λ μ λ΅μ μννλ κ²μ΄ μ§μ§ ννΌλ λ§μΌν
μ΄ λ κ²βμ΄λΌκ³ κ°μ‘°νλ€.
μ΄λ κ·Έλ CRM(κ³ κ°κ΄κ³κ²½μ) μΊ νμΈ λμ보λλ₯Ό νλΈλ‘(Tableau)λ‘ μκ°ννλ λ°©λ²κ³ΌΒ νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
λμ보λλ₯Ό ꡬμΆνλ λ°©λ² λ± λ§ν°λμΒ κ΄λ ¨ λ
Ένμ°λ₯Ό 곡κ°νλ ννΈ,Β κ³ κ°μ¬ μ€ νλμΈΒ βμμ€μμβμ μ¬λ‘λ₯Ό λ€λ©° νμ¬μ ννΌλ λ§μΌν
μ λ΅μ μκ°νκΈ°λ νλ€.
AB180 βMGS 2023β μ±λ£β¦μ λΒ·λ§ν ν¬ κΈλ‘λ² μ»¨νΌλ°μ€ βμμ μ μ¦β (23.07)
λ¨μ±ν AB180 λνλ₯Ό λΉλ‘―ν΄ β²μ μ€ν΄ λ°μ°μ΄ Amplitude CPO β²μ€λ¦¬μ 리 Braze APAC λΆμ¬μ₯ β²μ€λ 카벨 νΌμ³ 곡λ μ°½μ
μ β²κΉμμ data.ai μ΄μ¬ β²μ‘°κ²½μ NNT λν β²μ΄μ°μ°½ λ₯μ¨ λΆμ€μ₯ β²μ΄κ±΄ν¬ λ§ν°λ CRM ν리λ λ± κ΅λ΄μΈ λ§μΌν
μ λ¬Έκ° 40μ¬ λͺ
μ΄ μ°μ¬λ‘ μ°Έμ¬ν΄ βμλ‘μ΄ μλ, μλ‘μ΄ νμ€βμ μ£Όμ λ‘ μ λν
ν¬Β·λ§ν
ν¬ μ°μ
μ μ΅μ νΈλ λμ μΈμ¬μ΄νΈλ₯Ό 곡μ νλ€.
λ§μΌν° 1λ§ λͺ μκ² λ Ένμ°λ₯Ό μ μνλ λ§ν°λ (23.07)
β’
μ΄μ κ· λ§ν°λ λνλ μ§λ 6μ 21μΌ μ§νλ μ λμ μ€νΈμ βλͺ¨λ°μΌ λ§μΌν
μμΈμ μ‘- λ¨λ€μ μ΄λ»κ² MMPλ₯Ό μ¬μ©νκ³ μμκΉ?βμμ ν¨λλ‘ μ°Έμν΄ βλͺ¨λ°μΌ λ§μΌν
μ λ¬Έκ°λ€μ΄ λ§νλ MMP νμ©λ²κ³Ό λ§μΌν
λ
Ένμ°βλ₯Ό 곡μ νλ€.
λͺ¨λ°μΌ μ§μΆ κΊΎμλ€β¦λ§μΌν°λ€μ κ³ λ―Όμ? (23.06)
β’
ννΌλ λ§μΌν
κΈ°μ
μΈ λ§ν°λμ μ΄μ κ· λνλ "λΈλλ©μ΄ λμ΄ μλ μ‘°μ§μμλ μ μ
λ§μΌν
μ νμ§ μμλ μ°¨μ΄κ° λ³λ‘ μμ΄ λλλ€. μ¬μ§μ΄ ꡬ맀μλ 건μκΉμ§λ λ³νκ° μμλ€"λ©° "(κ·Έλ¬μ§ λͺ»ν κ³³μ) μΏ ν° λ°°ν¬μλ μλΉμλ€μ λλ 보λ΄λ λ± λΉμ©μ μ€μ΄λ €κ³ νκ³ μλ€. μ μ
λ§λ₯μ νΌν¬λ¨Όμ€ λΆμ₯μ λλ κ²"μ΄λΌκ³ λ§νλ€
β’
μ΄μ κ· λνλ "μ루μ
μ λμ
ν λλ κ°λ°κ³Ό λ§μΌν° λ°μ΄ν°λ₯Ό λΆμνκ³ , μ ν©ν λλ κ°λ°μμ λ°μ΄ν° λΆμκ°μ λ§μΌν°κ° νμνμ§λ§ μ΄λ κ² λμ§νΈ λ€μ΄ν°λΈν νμ¬λ€μ λ§μ΄ μλ€"λ©° "μ°λ μμ§μ΄λ MMPκ° μ μνλ λ§μΌν
λ°©ν₯μ±μ μ°Έκ³ ν΄ μμ¬κ²°μ μ ν΄μΌ νλ€"κ³ λ§λΆμλ€.
'μ΄μ»€λ¨Έμ€ λ§μΌν μΌλΌμ΄μΈμ€' μΆλ²β¦'λ§μΌν λλ¦Όν' λ κΉ (23.04)
β’
λ§ν°λΒ·μ΄μΌνΈ μ½λ¦¬μΒ·μΈλ΄νΈ μ½νΌλ μ΄μ
Β·μΈμ¬μ΄λ μ½λ¦¬μΒ·μμ λ λ± 5κ°μ¬κ° 'λ§μΌν
'μ΄λΌλ ν° ν μλ μκΈ°ν¬ν©νλ€.
β¦
ν΄λΉ κΈ°μ
λ€μ μ°ν©μ²΄λ₯Ό ꡬμΆνκ³ μ΄λ₯Ό ν΅ν΄ λͺ¨κ°λΆν° νμλ
Έλ―Έ, νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
λ± λ§μΌν
μ μ κ²½λ‘λ₯Ό μ±
μμ§λ 'ννΌλ λ§μΌν
μΈνλΌ'λ₯Ό μ‘°μ±νλ€λ κ³νμ΄λ€.
νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν μ μλλ μ λ¬Όμ΄ κ°λ? (23.04)
νλμ μμ₯μ μ₯μ
νλ νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
μ΄ μλ€ν΄μ§λ λΆμκΈ°λ€
μ΄μ κ· λ§ν°λμμ΄μ€ λν_
μ λμ μΌλ‘ μΈ‘μ κ°λ₯ν λ§μΌν
μ μμ μλ μμλ€. νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
μ΄ κ³μ νλκ° λλ μ΄μ λ, μΉμ΄λ μ±μ λ©μΈμΌλ‘ νλ νλ‘λνΈκ° λ§μμ§λ©΄μ ν΄λΌμ΄μΈνΈμ μλΉμ€λ κ·Έμͺ½μΌλ‘ μ λ ΈκΈ° λλ¬Έμ΄λ€. μ±κ³Όκ° μΈ‘μ μ΄ κ°λ₯νλκΉ νμ΄λ λ§μΌν
(paid, μλΉμκ° μ΄μ©νλ 맀체μ μ κ° κ΄κ³ )λ κ·Έμͺ½μΌλ‘ μ§μ€λκ³ , μλ³Έμμ₯μ΄ νν©κΈ°λΌ μ κ· μ μ , λμ μ μ μ μκ° ν¬κ² μ¦κ° νλ©΄μ λλμ± λͺ°μ
μ΄ λλ κ±°λ€.
https://byline.network/2023/04/13-270/
μ±GPTμ μΆν, λ§μΌν°λ μ¬λΌμ§κΉ? (23.04)
λΉ
ν
ν¬μΒ AI, λ§μΌν°μκ²λ κΈ°νμΈκ° μκΈ°μΈκ°? μ±GPTλ₯Ό λΉλ‘―ν AIκ° λ§μΌν°λ₯Ό λ체ν μ μμ κ±°λΌκ³ 보λ?
μ΄μ κ· λ§ν°λμμ΄μ€ λν_Β νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
μμμ κ΅μ₯ν λ‘μ§μ»¬ν μμμ΄κ³ μκ³ λ¦¬μ¦ν λμ΄ μκΈ° λλ¬Έμ AIκ° λ체ν μ μλ€. νμ§λ§, κ°μΈνλ λ§μΌν
μ΄ μ€μν΄μ§ μλ‘ μ¬λμ΄ μ¨μΌ νλ μΉ΄νΌκ° λ§μμ§λ€. μ°λ¦¬ λΈλλμ μ² νμ λ΄λ μΉ΄νΌλ₯Ό λ§λ€κ³ νλλ₯Ό μ μνλ ννμ AIκ° ν μ μλ€.
μ컨λ μν λ§λ£ κΈ°κ°μ μΏ ν°μ μ μνλ μ΄λ²€νΈλ AIκ° ν μ μλ€. νμ§λ§ μΈκ°μ΄ νλ¨ν΄μΌ νλ μμμ AIκ° μΉ¨λ²ν μ μμ κ² κ°λ€.
https://byline.network/2023/04/13-276/
λ€μ― λ§μΌν°κ° λ§νλ β맨λ μ ν€λ©νμ§ μλ λ²β (23.04)
β’
βWhy You Donβt Need to Reinvent the Wheelβ
β¦
λ€μ― λ§μΌν°λ μμ λ€μ μλΉμ€λ₯Ό βμ΄λ―Έ μ λ§λ€μ΄ λμ λ°ν΄βλΌ μκ°νλ€. βκ³ κ°μ΄ μ΄λ μλμ§β βκ³ κ°μ μκ΅¬κ° λ¬΄μμΈμ§β βκ³ κ°μ λ¬΄μΌ μ’μνλμ§β βμ΄λ»κ² νλ©΄ κ³ κ°μ΄ λ΄ μνμ ꡬ맀ν μ§β βνμ¬ λΈλλ©μ μ΄λ»κ² μμν΄μΌ νλμ§β βκ²°κ³Όμ μΌλ‘ λ΄ λΈλλμ ν¬λ€μ μ΄λ»κ² λ§λ€ μ μμμ§β λ±λ±μ λ¬Έμ λ₯Ό ν΄κ²°νκ³ ν κΈ°μ
μ κ΅³μ΄ λ§¨λ
μ ν€λ©νμ§ λ§κ³ , μ κ΅΄λ¬κ°λ λ°ν΄ μμ μ¬λΌνλΌλ μ΄μΌκΈ°λ€.
μ΄μ κ· λ§ν°λ λν βμ‘°μ§ λ΄ μ¬μΌλ‘λ₯Ό λΆμ λΌβ (23.04)
β’
βμ μ
νμ κ³ κ° μ μΉμ, λΆμνμ λ°μ΄ν° λΆμμλ§ λ§€λͺ°λμ΄ μλ μ‘°μ§μ΄ λ§λ€.β
β¦
λ§ν°λμμ΄μ€λ μ΄ βμ κ°κ°β λ¬Έμ λ₯Ό ν΄κ²°νλ € νλ€. 첫λ²μ§Έλ‘ ν΄κ²°ν΄μΌ ν κ²μ μ λλ‘ λ λ°μ΄ν° μ
λ ₯κ³Ό λΆμ. μ μ΄ μ λλ‘ λ λ°μ΄ν°κ° μ 곡λμ§ μμΌλ©΄ μ λλ‘ λ μ
무 νλ‘μΈμ€λ₯Ό κ°μΆκΈ° μ΄λ €μμ§λ€. κ²°κ³Όμ μΌλ‘ μ‘°μ§ λ΄ μ¬μΌλ‘(λΆμ κ° μ₯λ²½) νμλ κ°νλλ€.
λ§ν°λ μμ΄μ€, κ³ ν¨μ¨ λ§μΌν μ λ΅ μ κ³ μν΄ 4κ° μ 체μ βλ§μΌν μΌλΌμ΄μΈμ€β κ²°μ± (23.04)
μ€λ¦½ 5κ°μ λ§μ λ§€μΆ 10μ΅, μμ£Όμκ³ 20μ΅μ κΈ°λ‘νλ©° μμΉμΈλ₯Ό μ΄μ΄κ°κ³ μλ ννΌλ λ§μΌν
κΈ°μ
βλ§ν°λ μμ΄μ€(λν μ΄μ κ·, μ΄ν λ§ν°λ)βκ° κ³ ν¨μ¨ λ§μΌν
μ λ΅ μ κ³ λ₯Ό μν΄ κ΄λ ¨ μ λκΈ°μ
4κ³³κ³Ό μ ν΄λ₯Ό λ§Ίκ³ , 첫 νλ³΄λ‘ μ§λ 30μΌ, 5κ°μ¬ 곡λ μ¨λΉλλ₯Ό μ§ννλ€.
βλ λλ ννΌλ λ§ν ν¬β μ μ± λ§ν°λμμ΄μ€ (23.04)
β’
κ³ κ°μ¬κ° λ°©λ¬Έμλ₯Ό μ λλ‘ μκ³ κ΅¬λ§€ μ νκΉμ§ μ°κ²°νλ €λ©΄, κ²°κ΅ κ³ κ° μ¬μ μ μ κ³Όμ μ λ»νλ ννΌλ(Full-Funnel) λ§μΌν
μ μ£Όλͺ©ν νμκ° μλ€.
β¦
κ΄κ³ μμ¬λΆν° 컨μ€ν
, κΈ°ν, μ΄μ, μΈμ¬μ΄νΈ λμΆκΉμ§ μ§μνλ€. μ§λν΄ μμλ(AIMED) μνμ¬λ‘ λ
λ¦½ν΄ λ¨κΈ°κ°μ μ±κ³Όλ₯Ό μ¬λ¦° ννΌλ λ§ν
ν¬ κΈ°μ
λ§ν°λμμ΄μ€(Martineeio)μ λκΈΈμ΄ μ λ¦°λ€.
μμλ, μ΄ λ§€μΆ 376μ΅, μμ μ΄μ΅ 170μ΅ λ¬μ± μ° 2λ°° μ΄μ μ±μ₯ (23.03)
β’
κΈλ‘λ² κ²½κΈ°μΉ¨μ²΄μλ μ λ΅μ ν¬μλ‘ μμ μ μ±μ₯ κΆ€λ μμ°©
"νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν μ ν¨λ¬λ€μμ΄ λ°λμμ΅λλ€" (22.11)
β’
μ΄μ κ· λ§ν°λ λνλ βμ§κΈκΉμ§ νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
μ βκ΅¬λ§€λ‘ μ΄μ΄μ§ νλ₯ μ΄ λμ μ μ βλ₯Ό νμ
νμΌν
ν΄μλ€λ©΄, μ΄μ λ βꡬ맀 νμ΄λ°μ λ§μΆ° μ μ κ° μνλ μμ΄ν
μ μ ννκ² λ³΄μ¬μ£Όλ κ²βμ΄μ΄μΌ νλ€βλ©°, βμ΄λ₯Ό μν΄ CRM λ° κ·Έλ‘μ€ ν΅ν© μλκ³Ό λΉμ¦λμ€ μΈμ¬μ΄νΈμ μ νμ±μ΄ λμ± μ€μν΄μ‘λ€βκ³ λ§νλ€.
λ§ν°λ μ΄μ κ· λν, λ λ§₯μλ Έλ―Έ 2023μ βζ° λ§μΌν ν¨λ¬λ€μβ μ μ (22.11)
β’
μ΄ λνλ κ³ κ°μ¬ νκ²½μ μ΅μ νλ λ§μΆ€ν νλ μ΄μ
κ³Ό μ루μ
μ μ μνλ ννΌλ λ§μΌν
μ λ¬ΈκΈ°μ
λ§ν°λ μκ°λ₯Ό μμμΌλ‘ CRM λ° κ·Έλ‘μ€ κ³ λνλ₯Ό ν΅ν νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
μμ₯ ννκ³Ό λ¬Έμ μ μ λν΄ μμΈν μ§μ΄λλ€
μ΄μ κ· λ§ν°λ λν "μ λ¬Έμ±μΌλ‘ ννΌλ λ§μΌν κΈ°μ μμ " (22.10)
β’
"νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
, CRM λ§μΌν
, κ·Έλ¦¬κ³ κ·Έλ‘μ€ λ§μΌν
μμ μ μΌ μ€μν λ¨μ΄λ 'κ·Έλ¦¬κ³ 'μ
λλ€."
β¦
μ΄μ κ· λνλ "μ°ν리νλλ λΈλ μ΄μ¦ λ± λ§μΌν
μ루μ
μ΄ κ΅λ΄μ μ§μΆν μ§ 6λ
μ λκ° λλλ° μ§λ 1λ
μ μ±μ₯μΈκ° λλ¨Έμ§ κΈ°κ°λ³΄λ€ λ ν¬λ€"λ©° "κΈ°μ
μμ λ κΉμ΄ μλ λΆμκ³Ό λ§μΌν
μ ν΄μ£ΌκΈΈ μνλ€. κ³ κ°μ¬μ κΈ΄λ°νκ² μν΅νλ©° 컨μ€ν
λΆν° λ§μΌν
λνκΉμ§ μ΄μ΄μ§λ€λ©΄ λμ± μ§μ μ μΈ μ±κ³΅ κ²½νμ μ€ μ μλ€"κ³ μμ νλ€.
ννΌλ λ§μΌν κΈ°μ 'λ§ν°λ', μμλ μνμ¬λ‘ μ μΆλ° (22.10)
β’
'μμλ(AIMED)'κ° μ¬λ΄ λ
립 κΈ°μ
(CIC) 'λ§ν°λ'λ₯Ό μνμ¬λ‘ λΆμ¬νλ€κ³ 13μΌ λ°νλ€. λ§ν°λλ μμλκ° κ²μλ² λ¦¬μμ μ¬λͺ
μ λ³κ²½ν ν μ²μ μ 보μ΄λ μ€νμ€ν(νμ¬ λΆν )λ‘, ν₯ν ννΌλ νΌν¬λ¨Όμ€ λ§μΌν
κΈ°μ
μΌλ‘ μ‘μ±λ μμ μ΄λ€.